Wir müssen reden ... SitzPlatzFuss-Edition

Beratung von Menschen mit Hunden

Nadin Matthews
ISBN 978-3-8404-2016-0


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Kurzübersicht

Der Fokus dieses Buches liegt auf der Gestaltung des allerersten Beratungsgesprächs. Berater im Bereich Hundetraining erfahren, worauf es ankommt, um in diesem entscheidenden Moment das Entstehen einer tragfähigen und vertrauensvollen Beratungsbeziehung zu ermöglichen und zu fördern.

Dieses Buch bieten wir Ihnen auch im eBook-Format „epub“ an. Folgen Sie zum Download diesem Link:




Details

Wie kann gute, kundenorientierte Beratung aussehen? Welche Voraussetzungen sind nötig, damit eine tragfähige Beratungsbeziehung zwischen Berater und Kunde entstehen kann? Wie gestalte ich den telefonischen Erstkontakt und wie das darauf folgende erste Beratungsgespräch? Wie verhalte ich mich, wenn mich Kunden in einer akuten Krise um Hilfe bitten? Diese und viele weitere Fragen beantwortet die Autorin in diesem Buch – fachlich fundiert, praxisnah und leicht verständlich.
Ein absolutes Muss für jeden Hundetrainer, der Wert auf individuelle Beratung legt, und seinen Kunden viel mehr als bloße Anleitung bei der Anwendung eines vorgefertigten Konzepts bieten möchte.


Aus dem Inhalt

  • Was bedeutet Beratung?
  • Telefonischer Erstkontakt
  • Gesprächsvorbereitung
  • Gesprächsführungstechniken
  • Spezialfall Krisenmanagement


Die Autorin
Nadin Matthews ist zertifizierte Hundetrainerin, Ausbilderin von HundetrainerInnen und kynologische Dozentin. Sie gründete 2010 „dogument“ – eine Aus- und Weiterbildungseinrichtung für HundeerziehungsberaterInnen.

Zusatzinformation

Untertitel Beratung von Menschen mit Hunden
Autor Nadin Matthews
Ausgabe 2013
Format 144 Seiten; ca. 100 Abbildungen; Format 17 x 24 cm; Klappenbroschur

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